Reklamace

Jak uplatnit reklamaci u Obrazna. Nejdříve nás kontaktujte — zboží neposílejte bez dohody.

1. Jak reklamaci oznámit

Reklamaci nejprve oznamte na info@obrazna.cz. Můžete použít i kontaktní formulář (typ dotazu Reklamace).

Zboží neposílejte bez předchozí dohody. Po oznámení vám sdělíme další postup podle konkrétního případu.

2. Jaké údaje uvést

• číslo objednávky
• popis vady nebo poškození
• kontaktní e-mail a telefon

3. Fotodokumentace

Pokud je to možné, přiložte fotografie poškození nebo vady (zboží i obalu).

4. Poškození při přepravě

• zkontrolujte zásilku při převzetí
• poškození zdokumentujte
• kontaktujte nás co nejdříve
• obal uchovejte pro případné šetření

5. Předání nebo zaslání zboží

Adresu a způsob předání nebo zaslání dohodneme individuálně po oznámení reklamace. Nepožadujeme automatické zaslání na provozovnu bez předchozí komunikace.

6. Průběh vyřízení

Po přijetí oznámení posoudíme situaci a navrhneme další kroky. Práva z vadného plnění se řídí právními předpisy a obchodními podmínkami. Nelze paušálně určit, kdo v každém scénáři hradí dopravu.

7. Kontaktní údaje

E-mail: info@obrazna.cz
Telefon: +420 776 178 495
Provozovatel: Igor Genega, Palackého 422/72, 466 04 Jablonec nad Nisou – Mšeno nad Nisou, IČ 04846672, DIČ CZ8203089972

8. Obchodní podmínky

Související ustanovení najdete v obchodních podmínkách.

9. Účinnost

Tento dokument nabývá účinnosti dnem 2. 8. 2026.